TERMS OF OF
OF
SERVICE

ご利用規約

本利用規約(以下、「本規約」という。)は、アンドアシスト株式会社 (以下、「弊社」という。)が運営するオンラインアウトソーシングサービス(以下、「本サービス」という。)の提供条件ならびに弊社と本サービスの申込み希望者および利用者である個人および法人(以下、「ユーザー」という。)との間の権利義務関係を定めています。ユーザーは、本サービスへの申込み及び利用に際しては、本規約の全文をお読みいただき、内容を十分に理解した上で、本規約に同意いただく必要があります。

第1条 本規約について

  • 1.本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する弊社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと弊社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  • 2.弊社がウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルール(https://andassist.jp/)は、本規約の一部を構成するものとします。
  • 3.本規約の内容と別途定められた本規約外における弊社の説明等とが異なる場合には、本規約の規定が優先して適用されるものとします。ユーザーと弊社が別途合意した事項については、当該合意が本規約に優先するものとします。

第2条 定義

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  • 1.「弊社」とは、アンドアシスト株式会社を意味します。
  • 2.「本サービス」とは、アンドアシスト株式会社が提供するオンラインアウトソーシングサービスを意味します。
  • 3.「ユーザー」とは、本規約に同意した、本サービスの申込み希望者および利用者である個人および法人を意味します。
  • 4.「本取引」とは、本サービスを利用して行われる弊社とユーザーの間での業務委託契約を意味します。
  • 5.「登録事項」とは、弊社に対し、本サービスの利用の登録を申込むために弊社の定めた一定の情報のことを意味します。
  • 6.「登録事項等」とは、ユーザーの登録事項、その他本サービスの利用を受けるにあたり必要な情報を意味します。
  • 7.「アシスタント」とは、ユーザーに対して本サービスの提供を行うための窓口及び業務遂行者となる弊社従業員又は業務委託者を意味します。
  • 8.「成果物」とは、ユーザーが本サービスを利用することにより、アシスタントが業務を遂行する過程で生成した業務マニュアル、返信テンプレート、レポート、資料等の制作物を意味します。
  • 9.「本サービス利用料」とは、弊社が別途定める本サービス利用の対価を意味します。
  • 10.「立替経費」とは、ユーザーが負担する、本サービスを利用する上で生じた支出又は費用のうち、弊社が立替えて負担した金額を意味します。

第3条 本サービスの役割と取引の性質について

  • 1.本規約に同意することにより、弊社とユーザー間において成立する契約は、ユーザーのタスクを解消していくことを目的とした業務委託契約であり、本サービスの利用により、アシスタントがユーザーに提供する役務の内容は、一定の仕事の完成を目的とした請負業務ではありません。そのため、ユーザーが依頼した仕事が完成に至らない場合であっても、第7条に定める代金は生じるものといたします。
  • 2.アシスタントは弊社が指定する単独または複数の者によりチームが構成され、ユーザーの出された個々の依頼に対し、チームとして依頼内容ごとに、適切な業務遂行方法を独立した立場において検討し、対応して参ります。アシスタントの業務遂行の方法や評価は弊社がアシスタントとの間において取り決めるものであり、アシスタントとユーザー間にはいかなる意味でも雇用契約又は類似の労働契約は成立しません。アシスタントの時間や場所に関する事項は弊社とアシスタントの間において取り決めるものであり、ユーザーはアシスタントに対して、業務遂行の場所及び時間について指定又は管理することによって拘束したり、業務内容及び遂行方法について業務委託に必要な限度を超えた依頼をしたりしてはなりません。また、アシスタントの業務上の規律に関する事項は、弊社とアシスタントの間において取り決めるものであり、ユーザーが取り決めることはできません。
  • 3.本サービスは、サービス機能を充実させるために、アカウントごとに複数名のアシスタントによるチームを形成し、サービスを提供しております。このため、弊社の責任において、本サービスの提供に必要な業務の全部又は一部を第三者に委託することができることに、ユーザーは予め同意しているものとみなします。
  • 4.本サービスは、業務遂行上必要な場合、一つのアカウントを複数名のユーザー(法人であるユーザーはその所属する役員及び従業員、個人であるユーザーは親族及び、その事業に従事する者)との間で共有することができるものとします。但し、複数名のユーザーが一つのアカウントを利用した場合に生じた、本サービスに関する弊社に対する債務については、アカウントを利用した全てのユーザーが連帯して債務を負担するものとし、弊社は、当該アカウントを利用した1人のユーザーに対し、第7条に定める代金を全て請求することができるものとします。複数名が1つのアカウントを利用することによりユーザーに損害が生じた場合であっても弊社は一切の責任を負わないものとします。また、本規約において規定する通知や意思表示等の弊社がユーザーに対して行う行為については、アカウントに登録されている一人のユーザーに対して行えば、当該アカウントを利用している全ユーザーに対して行ったものとみなします。
  • 5.アシスタントは、一定の技術や経験を元に、ユーザーから与えられた依頼に対して企画立案し、対応して参りますが、高度な専門的知識に基づくアドバイス等の提供は目的としておりません。このため、弁護士法、公認会計士法、税理士法、社会保険労務士法、旅行業法その他の法令上の資格を有するサービスの提供は本サービスの範囲外となります。ユーザーがアシスタントに求める業務は法令に反しない範囲でなければなりません。また、弊社またはアシスタントが本サービスの範囲を超えると判断した場合には、ユーザーからの依頼をお断りさせていただく場合があることをユーザーは予め承諾しているものとします。また、法律や各種団体による解釈・見解が変わること等により、提供する業務内容を変更する可能性があります。
  • 6.本サービスは、本サービスの利用契約が成立することにより、アカウントごとに別途定めた期間内に、一定の利用時間が与えられますが、当該期間内に弊社が定める時間帯にいつでも役務提供を受ける機会が与えられていることも、本サービスの一部を構成しております。ユーザーが予め定めた期間内に、利用時間を全て行使せず、未行使の利用時間が存在していたとしても、当該期間を経過したことをもって未行使の利用時間を行使する権利は消滅し、未行使の利用時間は翌期間に繰り越すことはできないものとします。
  • 7.本サービスのアシスタントは、ユーザーのタスクを解消していくための支援業務を遂行していきます。アシスタントが本サービスの業務を遂行する上で通常生じる通信設備等の費用は、弊社又はアシスタントの負担となりますが、ユーザーの要望によりアシスタントが行う作業に伴い追加的に生じる支出又は費用は、ユーザーの負担となります。
  • 8.弊社は本業務の一部または全部を第三者に再委託することができるものとします。
  • 9.成果物の納品後1か月以内にユーザーからの補修依頼がない場合は成果物を承認したものとみまします。
  • 10.アシスタントは、ユーザーとのパートナー関係にあるという意識をもち、ユーザーのタスク解消、処理に対する提案及び対応をします。ユーザーはアシスタントに対し、損害の賠償を強要すると捉えられる行為、マルチビジネスに加担させる行為、弊社に帰責事由のない損害について弊社に責任を求める行為など、パートナー関係としての本サービス提供を阻害する行為は禁止させていただきます。これらに反する行為が見受けられた場合、弊社は契約期間の途中であっても、事前に通知又は催告することなく、ユーザーの登録を抹消、本サービスの利用契約を解除又は本サービスの利用を一時的に停止させていただきます。

第4条 登録

  • 1.本サービスの利用を希望するものは、本規約を遵守することを同意し、かつ、登録事項を弊社の定める方法で提供することにより、弊社に対し本サービスの利用の登録を申込むことができます。
  • 2.弊社は、弊社の基準に従って、前項に基づき登録の申込みを行ったユーザーの登録の可否を判断し、弊社が登録を認める場合にはその旨をユーザーに通知します。弊社が本項の通知を行ったことをもって、本サービスの利用者としての登録が完了したものとします。
  • 3.前項に定める登録の完了時に、弊社とユーザーの間において、本サービスの利用契約が成立し、ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
  • 4.弊社は、申込みを希望するユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由については一切開示義務を負いません。
    • (1)弊社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    • (2)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    • (3)反社会的勢力等である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると弊社が判断した場合
    • (4)申込みを希望するユーザーが過去において弊社との契約に違反した者又はその関係者であると弊社が判断した場合
    • (5)第11条に定める措置を受けたことがある場合
    • (6)その他、弊社が登録を適当でないと判断した場合

第5条 登録事項等の変更

ユーザーは、自身の登録事項等に変更が生じた場合、弊社が定める方法によって遅滞なく登録事項等の変更手続きをするものとします。なお、弊社は、ユーザーが同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、責任を負わないものとします。

第6条 パスワード及びユーザーIDの管理

  • 1.ユーザーは、自身の登録事項等に変更が生じた場合、弊社が定める方法によって遅滞なく登録事項等の変更手続きをするものとします。なお、弊社は、ユーザーが同変更手続きを遅滞したことにより損害等を被った場合でも、同損害に対して、責任を負わないものとします。
  • 2.パスワード又はユーザーIDの管理が不十分であったり、使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、弊社は一切の責任は負いません。

第7条 料金及び支払方法

  • 1.ユーザーは、本サービス利用料を、弊社が指定する方法により弊社に対して支払うものとします。なお、本サービス利用料は、個別契約で別段の定めをした場合を除き、本サービスの利用契約が成立した時から予め定められた期間ごとに本サービス利用料が発生するため、たとえ当該期間内にアカウントごとに与えられた利用時間を全て行使していない場合であっても、減額されるものではありません。
  • 2.本サービス利用料については弊社が別途定めるプラン(以下、「料金プラン」という)に応じて料金が設定されており、弊社が別途定める方法で支払うものとします。その際の振込手数料、海外送金手数料など送金にかかる手数料は、すべてユーザーの負担とします。
  • 3. ユーザーは、本サービスを利用する上で追加的に生じる支出又は費用については、ユーザーが負担するものとし、このうち、弊社が負担した立替経費についても、弊社が指定する方法により弊社に対して支払うものとします。
  • 4.複数名のユーザーが一つのアカウントを利用した場合に生じた本サービス利用料及び立替経費については、アカウントを利用した全てのユーザーが連帯して債務を負担するものとし、弊社は、当該アカウントを利用した1人のユーザーに対し、本条1項、2項及び3項の代金を全て請求することができるものとします。
  • 5.ユーザーが本条の支払いを遅延した場合、ユーザーは年14%の割合による遅延損害金を弊社に支払うものとします。

第8条 禁止事項

  • 1.ユーザーは、本サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
    • (1)弊社に長時間の架電、同様の問い合わせの繰り返しを過度に行い、又は義務や理由のないことを強要し、弊社の業務に著しく支障を来たす行為
    • (2)弊社の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
    • (3)アシスタントに対し、弁護士法その他法令で認められない業務を行わせる行為
    • (4)アシスタントへの嫌がらせや、不良行為など業務の進行を妨げる行為
    • (5)アシスタントの職務条件や居住場所など、一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
    • (6)アシスタントに対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
    • (7)電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、ユーザー本人またはその代理人がアシスタントと個人的に接触しようとする行為
    • (8)本サービスを介さずにアシスタントと直接取引をする行為やそれを勧誘する行為または勧誘に応じる行為、アシスタントに弊社の競合たりうるサービス・企業での勤務を勧誘する行為
    • (9)アシスタントへの暴言・脅迫行為、又は弊社の業務の遂行を妨げる行為。その他弊社がユーザーとして不適当と判断した行為
    • (10)本規約または法律に違反する行為、公序良俗に反する行為、及びこれらを勧誘又は助長する行為
    • (11)性行為や性的サービスを想起させる表現、わいせつ、児童ポルノ又は児童虐待に相当する画像、文書等を送信若しくは表示する行為、 又はこれらを収録した媒体を販売する行為、又はその送信、表示、販売を想起させる広告を表示又は送信する行為
    • (12)依頼内容にクレジットカード番号等の機密情報を記載する行為
    • (13)法令に基づき監督官庁等への届出、登録、許認可の取得等の手続きが義務づけられている場合に、当該手続きを履行せずに本サービスを利用する行為
    • (14)ユーザーが本サービスを利用する権利を他者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定、担保に供する行為
    • (15)一人のユーザーが合理的理由なく複数のメールアドレス等を登録して重複して登録を行う行為
    • (16)登録資格を停止ないし抹消されたユーザーに代わり登録をする行為
    • (17)上記各号の他、弊社が不適当と判断する行為
  • 2.ユーザーが前項各号に違反し、弊社またはアシスタントに対して損害を与えた場合、その賠償をする責任を負うものとする。本契約締結時からユーザーが前項の規定に違反するまでの間で最も高額な月の業務委託料に12を乗じた金額を支払う。
  • 3.上記は契約終了後から3年間有効とします。

第9条 本サービスの停止等

  • 1.弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
    • (1)本サービスに係るコンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    • (2)地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    • (3)その他、弊社が停止又は中断を必要と判断した場合
  • 2.弊社は、本条に基づき行った措置に基づきユーザーに生じた損害については、一切の責任を負いません。

第10条 権利帰属

本サービスの成果物について、ユーザーの具体的な依頼のもと制作された場合は、その所有権及び知的財産権はユーザーが取得するものとします。但し、第7条に定める本サービス利用料及び立替費用の全額が支払われていないときは、対価の全額の支払いが完了するまで成果物の所有権及び知的財産権は弊社に留保されるものとします。なお、弊社が従来有していた知的財産権については、弊社に留保されるものとします。

第11条 登録抹消措置等

  • 1.弊社は、ユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、事前に通知又は催告することなく、当該ユーザーについて登録を抹消、本サービスの利用契約を解除、又は本サービスの利用を一時的に停止することができます。
    • (1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
    • (2)第4条4項各号(登録及び再登録の拒否事由)に該当する事項が判明した場合
    • (3)支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続き開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれに類する手続の開始の申し立てがあった場合
    • (4)弊社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して30日間以上の応答がない場合
    • (5)その他、弊社が本サービスの利用、ユーザーとしての登録、又はサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  • 2.弊社は、本条に基づく弊社の行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条 本サービスの内容の変更、中断及び終了等

  • 1.弊社は、弊社の都合により本サービス内容を変更し、又は提供を終了することができます。
  • 2.委託業務従事者からの申出により弊社と当該委託業務従事者との契約が終了し、代わりの委託業務従事者が見つからない場合には、乙による委託業務の遂行が困難になる可能性があることを予め承諾しているものとします。
  • 3.弊社は通信端末及びアプリ等の障害、自然災害、提供するサーバー等の障害又はその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合、予告なしに当サービスを中断することができるものとします。
  • 4.弊社は、本条に基づき行った措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第13条 保証の否認及び免責

  • 1.弊社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する役務提供、機能、正確性、有用性を有すること、ユーザーによる本サービスの利用がユーザーに適用される法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  • 2.弊社は、ユーザー損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  • 3.数名のユーザーにおいて、一つのアカウントを共有する場合、ユーザー間における弊社に対するサービス利用料及び立替経費の負担関係については、弊社は関知するものではありません。ユーザー間において生じた債権債務関係等の紛争等については、弊社は責任を一切負わないものとします。
  • 4.何らかの理由により弊社が責任を負う場合であっても、弊社は、過去12か月間にユーザーが弊社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
  • 5.弊社は、業務の遂行においては民法、会社法その他の法律に規定された事業主としての責務を果たすように努めて参りますが、本サービスに関連して、ユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について、弊社の故意によるものを除き、弊社は一切責任を負いません。

第14条 秘密保持

  • 1.弊社およびユーザーは、本サービスに関連して相手方が秘密に取り扱うことを求めて開示してきた情報(以下、「秘密情報」という。)について、善良なる管理者の注意をもって管理・保持する義務を負うものとし、相手方の事前の書面による承諾がある場合を除き、第三者に開示しないものとします。ただし、以下の各号に該当する情報は秘密情報に含まれないものとします。
    • (1)相手方より開示を受けた時点で、既に保有していた情報
    • (2)正当な手段により、第三者から秘密保持義務を負うことなく取得した情報
    • (3)公知の情報もしくは開示を受けた者の責めに帰すべき事由によらず公知となった情報
    • (4)秘密情報によらずに独自に開発した情報
    • (5)法令に基づき開示を強制された情報
  • 2.弊社およびユーザーは、当該秘密情報を知る必要のあるアシスタント、自らの従業員および役員に限り開示するものとし、当該アシスタント、従業員および役員に対し、本規約における弊社およびユーザーの負担する義務と同等の義務を負担させるものとします。
  • 3.弊社およびユーザーは、必要のある場合にのみ秘密情報を複製・複写をすることができ、本項に基づき複製・複写をした情報についても秘密情報として取り扱うものとします。
  • 4.弊社およびユーザーは、秘密情報を保持する必要がなくなったとき、または当該秘密情報を開示した者からの請求があったときは、秘密情報の記録された書面、記録メディアその他の媒体を直ちに返却または相手の指示に従い破棄するものとします。

第15条 ユーザー情報の取り扱い

  • 1.弊社によるユーザーの登録情報の取り扱いについては、別途弊社プライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーは当該プライバシーポリシーに従って弊社がユーザーの情報を取り扱うことについて同意するものとします。
  • 2.弊社は、ユーザーが弊社に提供した情報及びデータ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、弊社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第16条 本規約等の変更

弊社は、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、本サービスのウェブサイト上に表示した時点よりユーザーに対し効力を生じるものとします。ただし、ユーザーの権利義務関係に重要な影響を与えるものと弊社が判断した場合、ユーザーに当社所定の方法で事前に通知するものとします。

第17条 連絡等

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから弊社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他弊社からユーザーに対する連絡又は通知は、弊社の定める方法で行うものとします。

第18条 反社会的勢力の排除

  • 1.ユーザーは、自己もしくは自己の役員、重要な地位を有する使用人、これに準ずる顧客等、又は経営に実質的に影響力を有する株主等(以下「自己の役員等」という。)が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ又は特定知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下総称して「暴力団員等」という。)に該当しないこと及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
    • (1)暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
    • (2)暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    • (3)不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
    • (4)暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
    • (5)自己の役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  • 2.ユーザーは、自ら又は第三者を利用して次の各号のいずれに該当する行為を行わないことを確約する。
    • (1)暴力的な要求行為
    • (2)法的な責任を超えた不当な要求行為
    • (3)本件委託業務に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
    • (4)風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
    • (5)その他前各号に準ずる行為
  • 3.ユーザーが前項に違反した場合には、何らの通知又は催告を要せず直ちに本契約の全部又は一部を解除し、かつ、これにより弊社に生じた損害の賠償を相手方に請求することができる。当該解除によりユーザーに生じた損害の賠償を請求することはできないものとする。

第19条 利用規約上の地位の譲渡等

  • 1.ユーザーは、弊社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  • 2.弊社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲り受け人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
  • 3.弊社は、ユーザーが第7条に定める料金等を、支払期限を経過しても支払わない場合、本規約に基づき生じたユーザーに対する権利については、第三者に譲渡することができるものとし、ユーザーは、これについて予め同意しているものとします。

第20条 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条 協議

本規約に定めのない事項および本規約の内容について紛争または疑義が生じたときは、弊社とユーザーが互いに信義・誠実の原則に従い、協議し解決するものとする。

第22条 準拠法及び管轄裁判所

  • 1.本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  • 2.本規約及びサービス利用契約に起因し、又は関連する裁判上の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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